Contact

Close
Contact

Heading

Close X
Μενού
Βοήθεια σε περίπτωση βλάβης, ατυχήματος ή ζημιάς. Από γρατζουνιές στα φτερά μέχρι συγκρούσεις στο πίσω μέρος του οχήματος: Ό,τι και αν συμβεί, με τη Mercedes-Benz είστε καλυμμένοι.
Παροχή ολοκληρωμένων λύσεων επισκευής και καθοδήγηση στη διαχείριση ασφαλιστικών διαδικασιών μετά από ατύχημα. Δηλώστε online τη ζημιά από σύγκρουση, για να λάβετε βοήθεια από έναν κοντινό συνεργάτη Mercedes-Benz και απολαύστε:



Δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών Mercedes-Benz για αμαξώματα και βαφές.
Καθοδήγηση στη διαχείριση αξιώσεων ασφάλισης
Υψηλά επισκευαστικά πρότυπα κατασκευαστή.
Άνετη, online Δήλωση ζημιών, για επιτάχυνση διαδικασίας.
Button
Άμεση καθοδήγηση και βοήθεια σε περίπτωση σύγκρουσης. Το Collision Care, σας ειδοποιεί σε περίπτωση μικρής ζημιάς προτού γίνει αντιληπτό από εσάς. Για παράδειγμα στην περίπτωση που το όχημά σας είναι σταθμευμένο.

Οι αισθητήρες της Mercedes-Benz μπορούν να ρυθμιστούν, ώστε να σας ενημερώνουν απευθείας για μία σύγκρουση μικρής ή μεσαίας κλίμακας. Κατόπιν, ο συνεργάτης Mercedes-Benz επικοινωνεί μαζί σας, προκειμένου να λάβετε οδική βοήθεια, εφόσον αυτή απαιτείται, ή να σας καθοδηγήσει για την επισκευή και την αποκατάσταση της ζημιάς.

Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία:

1. Δημιουργήστε το προσωπικό σας Mercedes me ID στο Mercedes-Benz App.
2. Συνδέστε τη Mercedes-Benz σας με το λογαριασμό σας.
3. Ενεργοποιήστε όλα τα Ψηφιακά πρόσθετα στην οποία
συμπεριλαμβάνεται η δωρεάν υπηρεσία «Διαχείριση ατυχημάτων και βλαβών» *






* Οι λειτουργίες και η διαθεσιμότητα των Ψηφιακών Πρόσθετων εξαρτώνται κυρίως από το μοντέλο, το έτος κατασκευής του οχήματος και τον επιλεγμένο προαιρετικό εξοπλισμό.

Button
Strapline Content Button

Αυτοκόλλητο διάσωσης για σοβαρά ατυχήματα

Ένα μικρό αυτοκόλλητο με μεγάλο νόημα.

Η καλύτερη δυνατή υποστήριξη των συνεργείων διάσωσης στον τόπο του ατυχήματος και η γρήγορη διαθεσιμότητα της σωστής κάρτας διάσωσης είναι καθοριστικής σημασίας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

Η Mercedes-Benz είναι ο πρώτος κατασκευαστής οχημάτων που ανέπτυξε αυτοκόλλητα διάσωσης με γραμμωτό κώδικα QR. Παρέχουν με σαφήνεια όλα τα στοιχεία του αυτοκινήτου που σχετίζονται με την ασφάλεια σε περίπτωση ατυχήματος, προσφέροντας έτσι μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα πλεονεκτήματα που σώζουν ζωές.


​Ψηφιακός βοηθός διάσωσης

Συχνές ερωτήσεις:

> Ως μη υπαίτιος ενός ατυχήματος, μπορώ να επιλέξω πού θέλω να επισκευαστεί το όχημά μου;

Ως εμπλεκόμενος σε ατύχημα χωρίς τη δική σας υπαιτιότητα, μπορείτε να να επιλέξετε πού θέλετε να επισκευαστεί το όχημά σας. Το κόστος επισκευής που θα προκύψει πρέπει να καλυφθεί από το άτομο που προκάλεσε το ατύχημα.



> Ως μη υπαίτιος ενός ατυχήματος, μπορώ να επιλέξω πού θέλω να επισκευαστεί το όχημά μου;

Ως εμπλεκόμενος σε ατύχημα χωρίς τη δική σας υπαιτιότητα, μπορείτε να να επιλέξετε πού θέλετε να επισκευαστεί το όχημά σας.
Το κόστος επισκευής που θα προκύψει πρέπει να καλυφθεί από το άτομο που προκάλεσε το ατύχημα.



> Τι θα πρέπει να κάνω εάν η ασφαλιστικη εταιρεία υπαγορεύσει ένα συγκεκριμένο συνεργείο για την επισκευή και με παραπέμψει εκεί για την αποκατάσταση ζημιών;

Το συμβόλαιό σας πιθανότατα δεν περιλαμβάνει όρο υποχρεωτικού συνεργείου οπότε στην περίπτωση αυτή εσείς μπορείτε να επισκευάσετε το όχημά σας σε ένα συνεργείο που εμπιστεύεστε.

Σε περίπτωση που η διασφάλιση κινητικότητας mobilο είναι ενεργή για το όχημά σας, απολαμβάνετε τις λύσεις που προσφέρονται μέσω της υπηρεσίας.



> Πού μπορώ να λάβω δωρεάν συμβουλές εάν έχω εμπλακεί σε ένα ατύχημα με τη Mercedes-Benz μου;

Οι καταρτισμένοι σύμβουλοι service μας στο Δίκτυο εξουσιοδοτημένων διανομέων και επισκευαστών Mercedes-Benz παρέχουν, χωρίς επιβάρυνση, συμβουλές και ολοκληρωμένες λύσεις αναφορικά με τις ζημιές, καθώς και καθοδήγηση σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας.



> Ως μη υπαίτιος ενός ατυχήματος, πρέπει να αφήσω τον εκτιμητή της ασφαλιστικής εταιρείας του συμβαλλόμενου να αξιολογήσει τις ζημιές;

Στην περίπτωση που διαφωνείτε με την εκτίμηση του κόστους αποκατάστασης της ζημιάς στο όχημα σας από τον εκτιμητή/πραγματογνώμονα της υπαίτιας ασφαλιστικής εταιρίας, έχετε τη δυνατότητα να αναθέσετε και σε δικό σας εκτιμητή-πραγματογνώμονα την σχετική εκτίμηση.



> Τι είδους έξοδα πρέπει να καλύψω ως μη υπαίτιος ενός ατυχήματος;

Στα πλαίσια της υποχρέωσης καταβολής αποζημίωσης, το άτομο που προκάλεσε το ατύχημα είναι αποκλειστικά υπεύθυνο για την κάλυψη όλων των εξόδων που προέκυψαν ως αποτέλεσμα του ατυχήματος.